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Perguntas mais frequentes (FAQs)
 
     

Ao entrar no eVista, aparece a janela Ativação com todos os campos em branco, inclusive o código de instalação. O que deve ser feito?
Inclusive na hora de enviar e-mail, ele vai em branco para a Nacional Sistemas, impossibilitando a geração de um código de ativação válido.

Causa:
Esse erro possivelmente aconteceu por causa de uma atualização de versão, onde bancos de dados de uma versão antiga são substituídos por um banco de dados novo, com mais campos. Esse é o caso de um banco de dados da janela Ativação, que sofreu um aumento de campos, onde foram acrescentados os campos Cidade e Bairro (esses campos foram adicionados para facilitar a localização da loja no nosso cadastro).

Solução:
Para resolver basta clicar no botão < Voltar várias vezes até voltar ao primeiro passo da janela de Ativação (até o botão < Voltar ficar com a cor de inativo). Em seguida é só preencher novamente os campos e ir clicando no botão Avançar >, que os campos irão aparecer corretamente.

 
 
Após fazer esse procedimento, o erro não voltará mais a ocorrer no seu computador. A menos que seja feita uma nova instalação com um disco antigo.

O update ocorre sem erros, porém a lista de animações e documentos continua desatualizada

Causa:
Isso é causado pelo Windows ou demais softwares de segurança que impedem que o update do eVista altere arquivos do tipo xml no computador. Esses arquivos do tipo xml são usados como arquivos de banco de dados pelo eVista.

Solução:
Para resolver, neste caso, é necessário excluir manualmente os arquivos e depois fazer a atualização. Segue abaixo o passo a passo:

1) Feche o eVista e o update.

2) Acesse a pasta c:\eVista\<Fabricante>\PT

3) Exclua os seguintes arquivos:
animations.xml
documents.xml
animations_groups.xml
documents_groups.xml


4) Acesse a pasta c:\eVista.

5) Execute o arquivo update.exe e faça a atualização.

6) Após feita a atualização, acesse o eVista para verificar se o problema foi resolvido.

Ao entrar no eVista, aparece a janela Ativação com todos os campos em branco, inclusive o código de instalação. O que deve ser feito?
O update ocorre sem erros, porém a lista de animações e documentos continua desatualizada

 
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